Fotoartikel vom Discounter oder aus dem Fotogeschäft?

06.November 2008

Inzwischen bieten längst nicht mehr nur Fotogeschäfte Produkte rund um die Fotografie an, sondern auch Drogeriemärkte und sogar Discounter. Hinsichtlich der Qualität der Produkte gibt es keinen Unterschied, die Preise differieren jedoch zum Teil sehr. Daneben entscheidet auch die persönliche Vorliebe, für welchen Anbieter der Kunde sich entscheidet. Fotogeschäfte bieten einen persönlichen Rundumservice, der Kunde kann jedes Produkt direkt im Geschäft beauftragen und erhält während des Bestellvorgangs kompetente Hilfe durch das Personal. Abzüge, Vergrößerungen, Fotokalender und auch Fotobücher können direkt vor Ort gestaltet werden, nach der Fertigstellung können die Produkte im Geschäft abgeholt werden.Fotoprodukte vom Discounter dagegen können nur über das Internet bestellt werden. Jeder Anbieter stellt dem Kunden eine eigene Software zur Verfügung, die für die Erstellung herunter geladen werden muss. Nach Installation der Software leitet diese den Kunden durch die einzelnen Schritte bis hin zur fertigen Bestellung. Fotokalender, Fotobücher, bedruckte Tassen oder Fotopuzzle können auf diesem Weg online beim Discounter bestellt werden. Die Lieferung erfolgt an die Adresse des Kunden und wird zusätzlich zu den Kosten für das Produkt berechnet. Da die Discounter renommierte Fotolabors mit der Ausführung der Bestellungen beauftragen, verfügen die verschiedenen Fotoartikel über eine hohe Qualität. Die Software ist so gestaltet, dass auch Menschen mit geringer technischer Versiertheit ihre Bestellung ohne Schwierigkeiten aufgeben können. Bei auftretenden Problemen bietet eine Service-Hotline schnelle Hilfe. Dennoch bevorzugen viele Kunden den persönlichen Service von Fotogeschäften oder Drogeriemärkten. Aus dieser ergibt sich die preisliche Diskrepanz für gleichwertige Produkte. Discounter können ihre Leistungen nur aufgrund der großen Nachfrage und der Einsparung von Personal günstig anbieten. Da jedoch für Onlinebestellungen zusätzliches Porto anfällt, nähern sich die Endpreise an. Dazu können etwaige Reklamationen oftmals ebenfalls nur auf dem Postweg getätigt werden; es fallen längere Bearbeitungszeiten und zum Teil zusätzliche Kosten an. Bei einer Bestellung in einem Fotogeschäft werden Reklamationen direkt bearbeitet und erzeugen keine weiteren finanziellen Leistungen.

Bei der Entscheidung für einen Anbieter sollten demnach alle Einzelheiten genau betrachtet und die Preise verglichen werden.

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